Herkese merhaba. Bugünkü yazımda Xiaomi’nin marka denkliği raporuna ve marka denkliği unsurları olan marka bağlılığı, marka farkındalığı, algılanan kalite ve marka çağrışımları başlıklarına değineceğim.
Xiaomi, 2010 yılının Nisan ayında Çin’de kurulmuş olan bir elektronik şirketidir. Akıllı telefon başta olmak üzere dizüstü bilgisayar, akıllı bileklik, akıllı kol saati, mobil uygulama, kulaklık ve akıllı süpürge gibi birçok alanda üretim göstermektedir. Şu an Apple, Samsung ve Huawei’den sonra dünyada en çok cep telefonu satışı gerçekleştiren 4. markadır.
Marka Bağlılığı
Xiaomi tüketicilerin marka bağlılığını kazanmak ve kendisine olan bağlılıklarını arttırmak için üretmiş olduğu ürünlerin piyasada yer alan rakip markalara göre daha uygun fiyatlı ve daha gelişmiş özelliklere sahip olduğunu belirtir. Bir telefon için çok fazla para vermek istemeyen ancak verebileceği maksimum parayla da olabilecek en iyi özelliklere sahip telefonu satın almak isteyen tüketiciler ise Xiaomi gibi kâğıt üzerinde fiyat-performans açısından avantajlı olan markalara yönelir. Ve sonuç olarak markanın kendisini ön plana çıkardığı özelliklerin yalnızca kâğıt üzerinde kalmamasından dolayı Xiaomi şu an dünyadaki en çok satan 4. Telefon markası konumundadır.
Bunların da İlgini Çekebileceğini Düşündük
Tabi bu durum Xiaomi’nin üretmiş olduğu diğer ürünler için de geçerlidir. İnsanlar 200-300 liraya çok daha popüler bir markanın kulaklığını almak yerine ses kalitesi olarak aynı hatta bazı yönlerden çok daha iyi özelliklere sahip olan 100 liralık Xiaomi markalı kulaklığı tercih ederler.
Marka Farkındalığı
Yine cep telefonu üzerinden örnek verecek olursak Xiaomi’nin dünyada en çok satan 4. Telefon markası olduğunu daha önce de belirtmiştik. Bu nedenden ötürü cep telefonu alacak bir tüketicinin aklına gelecek en kötü ihtimalle 4. marka Xiaomi olacaktır. Az gelişmiş veya gelişmekte olan ülkeler için ise akla ilk gelen marka olabilir. Bunun nedeni ise az gelişmiş veya gelişmekte olan ülkelerdeki tüketicilerin maddi durumları diğer markaları tercih etmek için yetersiz olabileceğidir.
İnsanlara eğer ki ‘Hem uygun fiyatlı hem de özellik açısından diğer marka ürünlerine göre tercih edilebilecek bir telefon, kulaklık veya powerbank markası söyler misiniz?’ diye sorulursa insanların birçoğunun aklına Xiaomi gelecektir. Bu da marka farkındalığı açısından Xiaomi’nin başarılı olduğunu bize gösterir.
Algılanan Kalite
Bir telefonun işlemcisinin, kamerasının, diğer teknik özelliklerinin yanı sıra tasarımsal özellikleri tüketici gözünde o telefon markasının kalitesini belirleyen unsurlardır.
Örneğin Xiaomi marka telefondaki işlemci ile Huawei markalı telefondaki işlemci aynı olabilir. Hatta bir tek bu değil telefonların kullanmış olduğu kameraların marka, modelleri dahi aynıdır. Ancak aralarında 1000 TL gibi bir fiyat farkı varsa bilinçli ve alacağı ürünü önceden araştırarak alan bir tüketicinin tercihi Xiaomi olacaktır. Ve bu tüketici için Xiaomi daha kaliteli bir marka olarak algılanacaktır.
Antutu, DXOMARK gibi kabul görmüş test ve sıralama sitelerinde de Xiaomi’nin üst sıralarda olduğu görülür. Bundan dolayı da bu siteleri bilen, takip eden tüketicilerin gözünde kalite algısı güçlüdür.
Marka Çağrışımları
Daha önce de bahsettiğim gibi Xiaomi markasının vaadi olabilecek en uygun fiyata en iyi özelliklere sahip ürünü tüketiciye sunmaktır. Marka bu vaadinde başarılı olmuştur ki insanların fiyat-performans telefonu dendiği zaman akıllarına ilk gelen marka Xiaomi’dir. Ve bu da tüketiciler açısından önemli bir satın alma sebebidir.
Diğer Marka Varlıkları
Xiaomi’nin özellikle kulaklık ve powerbank gibi ürünlerinde marka varlığını yeterince koruyabildiğini söyleyemeyiz. Çünkü saymış olduğum Xiaomi’nin bu iki ürün çeşidinde çok fazla sahte, replika ürün bulunmakta. Bu durum doğal olarak tüketicilerde bir güven sorununa yol açabiliyor.
